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深圳医院6S精益管理案例

作者:admin 来源:未知 发布时间:2016-08-31 14:05 阅读:
 --提升医院内部管理水平、塑造良好社会形象,为社会创造价值!
--创建医院良好管理氛围,提升服务水准,让老百姓满意,政府放心!
   医院实施6S项目的背景
    6S是指:整理、整顿、清扫、清洁(标准化)、素养、安全,是通过管理拓展现有空间,规范化现场管理,对设备环境等实施点检,防患于未然,建立日常管理标准体系,规范员工行为习惯,提升医院工作人员工作素养,通过管理挖掘医院安全隐患,使之的以科学安全管控,杜绝一切危险事故的管理活动。6S本质也是医院的一种执行力文化,通过改善执行和纪律性,可为医院其他管理提供一个良好的管理平台。
    6S精益管理,是结合6S的知识,将精益管理要素及思维融入及其体系。6S精益管理,是现代企业单位行之有效的现场管理理念和方法,其作用是提高作业效率,保证产品/服务质量,使工作环境整洁有序,规范高效,预防为主,保证安全,使员工形成良好的工作习惯,提高素养。
    一些发达国家早就在二十多年前开始研究推行精益医院,在此影响下,为适应国家发展战略以及政府号召的全民健康奔小康目标,作为现代医院管理的发展目标和愿景,国内医院纷纷开始推行6S管理,医院行业6S精益管理,通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等活动的开展、消除异常、事故、医疗安全隐患和杜绝各种浪费,营造整洁的工作环境,为提高工作效率,提高职工综合素质,提升医院管理水平,提升医院形象,提高医院竞争力为目的的管理革新项目。 

医院6S精益管理项目收益
1. 对医院而言
a) 医疗环境显著改善,创造良好的工作环境,消除安全隐患;
b) 形象显著改善,增强国内外同行业交流,提升医院知名度与赞誉度;
c) 规范化管理,确保医疗质量,患者满意度提升,工作效率提高,职工素养显著提升; 
d) 医院全面实施可视化管理,通过可视化管理让管理变得更简单,让患者更便捷就医;
e) 培养医院内部6S精益管理专家,具备持续改进的管理能力及人才;
2. 对于各科室及科主任护士长而言:
a)科室标准化、系统化管理,使得科室管理走向科学,让主任更省力;
b)增强了医护之间的交流,提高科室人员的服务意识,减少医患纠纷矛盾,让政府省心;
c)提高了医院团队士气,增强了团队的凝聚力、向心力,执行力,让院领导放心;
d)增强科室成员的沟通,有助于营造工作场所愉快的气氛,让职工更舒心;
3. 对职工而言:
a) 认识作本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪和骄傲;
b) 学习6S管理方法的知识运用,充实个人能力,提高工作效率;
c)将6S思维和方法融入到工作中和生活中,影响家人,带去好习惯和安全常识; 
项目适用对象
1、6S精益管理项目适合任何医疗健康专科或综合性医院;
2、适用于医院内科室、诊疗室,大厅,仓库,食堂,动力系统,园区的现场管理方式;

中国5S咨询机构的辅导模式
1、项目前对医院现场360°的深入调研诊断,对医院的管理要素逐一识别,通过针对人机料法环五个方面整体把握,通过职工,管理干部,医院高层领导进行问卷调查,研发适合医院推进6S项目计划书及可行性方案;
2、推进医院成立6S推行委员会,定期召开委员会议追踪活动进度,对活动所遇困难予以支持及帮助;
a)对各个成员进行组织分工,明确职责,培养内部的6S管理专家;
b)对各个成员进行6S专业知识训练,使之全面了解6S知识和管理工具;
c)一把手负责制,科室主任、护士长作为科室内的第一责任人,协助推行委员会推进;
d)通过咨询师全程跟进6S管理的实施,通过管理创建全员参与的6S改善氛围。
3、项目启动大会,全员参与,全员宣誓,营造推进氛围。
4、选定6S样板科室,“一周一科室”的高效速度,通过一周完成3~10个样板科室的创建。
5、二级医院按3个月、6个月、12个月的推行计划,三级医院按规模制定相应计划,开展其他科室和区域的推广打造(包括院落、食堂、公共区域等),做好全院无死角覆盖;
6、6S精益管理6个模块配套的管理工具的全程导入辅导过程中;
7、建立科室级、6S专家级、院级三级诊断验收,使得所有成果得以维持,所有成果成功落地运用;
8、制定6S活动竞赛办法,建立红黑旗评价机制,与医院内部晋升或奖惩制度挂钩,营造全院6S改善氛围;
9、根据医院床位数和规模有所不同,中国5S咨询机构咨询老师每月3~10日的医院驻地辅导跟进并输出效果。
10、策划多种形式的管理比赛,以比赛的形式调动全员参与的活动积极性,形成全院6S精益管理的良好氛围。
6S项目实施成果(一期:6个月)
1. 医院职工接受6S知识教育训练80%;
2. 建立样板组28个,100%通过六个阶段,三级验收诊断,获得一等奖5个小组,二等奖11个小组。
3. 拓展医院空间1900百平方米;
4. 处理呆滞设备,物料及物品8700余件,变卖变现20余万元作为6S活动奖金。
5. 现场改善浪费,不合理点,安全隐患,效率提升,医疗隐患等案例3440件,无形和有形效益近500万。
6. 制定6S管理手册,可视化手册,职工规范标准手册,各科室均发放5本学习参照。
7. 通过6S管理整个过程共输出6S相关标准和文件80份,有效的保障了6S管理的持续性。
8. 针对医院所有公共区域全面实施可视化,可视化标示达到1万余处。

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